“连心卡”温暖了心窝窝
2014-06-15 17:33:48   来源:    今日浏量:

“连心卡”温暖了心窝窝
“连心卡”温暖了心窝窝
  
 
“报装接电的有关事宜,我想咨询一下供电公司经理……”
 
  “我家的电源不好,我想找‘共产党员服务队’的同志帮助维修一下……”连日来,兴宾区供电公司的服务热线电话“热”了起来。
 
为了使优质服务提档升级,减少工作流程,方便客户所需,真正体现供电部门与客户之间零距离接触,来宾市兴宾区供电公司将每月18日定为“接待日”。根据工作职责、工作性质、技术特点等,对干部员工进行职责分工和技术分类,把他们的联系方式与各种服务项目一起印制成了5000余份“服务无限,奉献社会”的优质服务“连心卡”,分发到用电客户的手中。
 
客户可以根据自己的情况,按照“连心卡”上的工作职责划分来“对症下药”,或直接拨打所要找的人的联系电话。只要接到客户的电话,兴宾区供电公司都以最快速、最简捷、最方便的方式为客户解决用电方面的问题。
 
春节前夕,65岁的退休工人老张由于天冷路滑,行走不方便,没办法到供电公司报修,想打电话,又不知要找谁,因此,家里好几天一直黑灯瞎火。自从收到兴宾区供电公司挨家逐户分发的“连心卡”后,老张“对号入座”,打电话找到了“共产党员服务队”成员覃杰,不到15分钟,他家就恢复了送电。老人高兴地说:“你们兴宾区供电公司的‘连心卡’实实在在地温暖了我们用电户的心窝窝!” (欧学利)

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