中山局:举办营销服务之星大赛
2014-06-15 17:54:20   来源：    今日浏量：

合影。马婷 摄

 

　　本网讯 5月30日，中山供电局举办了2014年营销服务之星大赛，通过创新形式，将培训与比赛有机融合，以赛促学，促进营销人员熟练掌握使用服务渠道，提升服务礼仪、业务素养。同时，通过竞赛角逐，树立营销服务标杆典范，营造服务技能竞争氛围，促进我局营销服务水平的整体提升。

 

　　据悉，中山供电局通过全力建设客户全方位服务体系，用“安全可靠、便捷高效、绿色智能”的优质供电服务，打造了具有中山特色的供电服务品牌，赢得了全市百万客户的首肯。2013年盖洛普客户满意度调查更是以88分的优异成绩跻身南方电网56个地市级供电局首位。

 

　　赛场上，15位参赛选手通过5个环节的激烈比拼，充分展示了个人的才艺特长，展现了扎实的专业技能功底，体现出团队合作的良好精神风貌。比赛题型的设计紧贴远程服务渠道推广、服务礼仪、服务行为规范等营销服务实际业务，真正体现了以赛促学、以培训促提升。特别是情景模拟环节，选手们在剧情演绎中不仅体现出营销服务工作的岗位特点，融入了客户情景感知，同时也实景展示了微信“易拍通”等供电服务新渠道、新举措。

 

　　最终，95598客户服务热线坐席员司徒颖婷脱颖而出，荣获一等奖;火炬供电分局营业员李晓丽荣获最受欢迎奖。(马婷)