贵州省黄平县：用“六个零”机制提升人口服务水平
2015-05-15 12:38:00 来源：国际神州网 今日浏量：
贵州省黄平县：用“六个零”机制提升人口服务水平
贵州省黄平县：用“六个零”机制提升人口服务水平
贵州省黄平县结合风清气正的“铸廉行动” 用“六个零”机制提升人口服务水平
贵州省黄平县人口计生局自2014年底与卫生机构组合以来，卫计系统充分利用卫生技术和计生水平整合开展社会服务，特别在今年结合机关开展的“铸廉行动”，积极转变工作作风，把“无缝接地气”并满足群众所需所盼和提高服务水平作为提高和谐人口计生和保证卫生计生队伍风清气正的重要内容，全县卫生和计生人员在本系统中创造性地推行“六个零”工作机制，着力构建和谐的服务环境，为创建人口计生“国优”目标夯实了基础。
一是政务公开“零障碍”机制。从县到乡和村三级，都统一规范化建设人口计生政务公开栏，定期公开计生法律法规、办事程序、违法生育处理情况、奖扶政策、新婚出生等有关内容，公开举报电话，接受群众监督，大力开展计生入户走访，向群众征求工作意见和建议，为群众答疑解惑，倾听群众呼声。
二是宣传教育“零盲点”机制。充分发挥广播、电视、网络、报纸等常规宣传媒介的作用以及人口计生“双诫信、双承诺”宣传栏的作用，促进计生宣传教育工作村居化、特色化、规范化、民族语言化。通过走访、座谈、举办民族节日、民间集会等活动，把计生政策送到群众身边，把人口宣传送到群众大脑里，不断拓宽人口计生工作的信息途径和宣传空间。
三是作风建设“零投诉”机制。结合全县正在开展的“铸廉行动”，开展人口计生业务培训、岗位练兵等，在提升党员干部素质能力的前提下，严格执行岗位责任制、服务承诺制、一次办结制、错案责任追究制、群众办事首问负责制等制度。使各个卫生和人口计生岗位都努力改进工作方法，努力满足广大育龄群众需求。目前全县已经普遍遏制了以往服务人员在社会抚养费征收、技术服务、人口计生惠民政策落实、便民办证服务等存在违规和损害群众合法权益行为。
四是形象升级“零推诿”机制。着力打造“务实、高效、文明、阳光、勤政”的一流人口计生优质服务新形象，简化办理程序，继续推行和更加优化“一站式”服务流程，一次性告知，限时办结制、社会公开服务承诺、办理结果、投诉途径等事项，保障育龄群众和社会的知情权和监督权。
五是优质服务“零距离”机制。县卫生计生局牵头组织各乡镇、相关部门不定期亲自上门，免费为广大育龄群众提供计生政策咨询、生殖健康检查、发放避孕药具、计生证件办理、免费妇科病查治、加强孕（环）情监测等服务，指导群众落实有效避孕节育措施，帮助解决群众合理的所需、所求、所盼问题，提升群众工作满意度。
六是便民服务“零差错”机制。严格遵守并执行计划生育政策和法规，对计生工作人员实行定人、定岗和培训，用耐心、细心、敬心、热心、专心的“五心态度”服务群众，给前来办事的服务对象进来有笑脸、离开有送声、疑问有解答，坚决杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办、求难成、找难见、电难通的现象。
（廖尚刚）
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